WhatsApp 消息不少，为什么销售说没客户？
投手说：“今天来了几十条消息。”
销售说：“没几个能聊的。”
问题可能在于：投手统计的是发过消息的人，销售看的是有明确需求、能够承接的人。
先分清三个阶段
- 首条消息：客户发来问候或默认咨询文字。
- 实际交流：客户开始询问价格、规格、配送等具体问题。
- 有效询盘：需求明确，并符合你的服务地区、起订量等业务条件。
比如，连续发五条“Hi”，未必比一句“这款二十件发到迪拜多少钱？”更有价值。前提是你能服务这个地区，也能接受这个数量。
别把“待确认”当成“无效”
客户没说预算，不代表没预算；报价后暂时不回复，也不代表需求不真实。
建议把“是否符合业务条件”和“跟进到哪一步”分开记录。有效询盘最终没有成交，应继续查价格、交期和跟进问题，不能直接倒算成无效。
复盘时，多看一个成本
除了消息成本，还要看：
有效询盘成本＝广告花费 ÷ 去重后的有效询盘人数
下面仅为演示：
- 广告 A：花费 600 元，60 人咨询，6 个有效询盘，成本 100 元/个。
- 广告 B：花费 600 元，30 人咨询，10 个有效询盘，成本 60 元/个。
消息便宜，不一定有效询盘也便宜；最终是否赚钱，还要看成交和毛利。
比较前，记得统一判断标准和观察时间，也检查销售回复是否及时。别把漏回、迟回造成的流失，全算成广告质量问题。
